গ্রাহকের সন্তুষ্টি ও বিশ্বাসই আমাদের অগ্রাধিকার।
আমরা স্বচ্ছ ও সহজ রিফান্ড নীতি অনুসরণ করি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করতে পারেন।
রিফান্ডের যোগ্যতা:
আপনি রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট পেতে পারেন যদি –
• আপনি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান।
• ভুল পণ্য সরবরাহ করা হয়।
• পণ্যের বিশুদ্ধতা বা ওজন বিবরণের সাথে না মেলে।
রিফান্ডের সময়সীমা:
• পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হবে।
• অর্ডার প্রমাণ ও পণ্যের ছবি জমা দিতে হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া:
• আবেদন অনুমোদনের পর ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হবে।
• রিফান্ড মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই প্রদান করা হবে।
যে ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
• ডেলিভারির পরে ক্ষতিগ্রস্ত বা ব্যবহৃত পণ্য।
• কাস্টম ডিজাইন বা অর্ডারকৃত বিশেষ পণ্য।
রিফান্ড সংক্রান্ত যোগাযোগ:
📞 +880XXXXXXXXXX
📧 mail@rupakinun.com